--- title: "Service Qualität Deutschland" url: "https://www.siegen-wittgenstein.info/b2b/qualitaetsinitiativen/service-qualitaet-deutschland" language: "de" breadcrumb: "Root > Siegen Wittgenstein > Zum Partnerbereich > Qualitätsinitiativen > Service Qualität Deutschland" --- **Service Qualität Deutschland** ================================ "Begeisterte Kundschaft, motivierte Mitarbeiter:innen, zufriedene Partner:innen" \- Damit wirbt das Service Q Deutschland Dafür steht Service Q --------------------- Das Bild zeigt ein silbergraues, ringförmiges „Q“, das sich nach unten öffnet und an dessen unterem Ende ein Band in den Farben Schwarz, Rot und Gold herausragt. Unter dem Symbol steht der Schriftzug „Servicequalität Deutschland“ in eleganten Großbuchstaben. Insgesamt wirkt das Logo wie ein offizielles Qualitätssiegel für ausgezeichneten Service in Deutschland. **Begeisterte Kundschaft** Mit uns werden neue Ideen gefunden, die die Kundschaft begeistern! **Motivierte Mitarbeiter:innen** Mit uns macht Qualitätsarbeit Spaß und das stärkt den Teamgeist! **Stärker im Wettbewerb** Mit uns wird das Angebot noch attraktiver! **Weniger Kosten** Mit uns werden zukünftig weniger Fehler gemacht und das kostet das Unternehmen weniger Geld! **Mehr Service** Mit uns wird das Bewusstsein für echte Servicequalität geschärft! Die passende Lösung für jedes Unternehmen! ------------------------------------------- Das Bild zeigt eine horizontale Prozessdarstellung mit vier blauen Kreisen, die durch eine Linie miteinander verbunden sind. Jeder Kreis enthält eine Nummer und darunter steht ein kurzer Text, der einzelne Schritte beschreibt, wobei der dritte Schritt ein großes „Q“-Logo mit Deutschlandfarben zeigt. Die Grafik vermittelt den Ablauf eines Qualitäts- oder Zertifizierungsprozesses in klar strukturierter Form. **Die Qualitätsarbeit kann in der Q-Stufe und mit den Q-Werkzeugen individuell gestaltet werden, sodass es zum Unternehmen passen.** **Q Stufe I** Wie erlebt die Kundschaft den Betrieb? Mit der Servicekette und zwei weiteren Q-Werkzeugen werden Maßnahmen, die die Servicequalität spürbar verbessern, gefunden. **Q Stufe II** Das Team von Service Qualität Deutschland (SQD) prüft die Dienstleistung undercover, abgestimmt auf die individuellen Anforderungen des jeweiligen Unternehmend. Der Q-Mystery-Check wird von einem von SQD akkreditierten Testunternehmen im Betrieb durchgeführt. Zusätzlich wird mit der Servicekette gearbeitet, zwei weiteren Q-Werkzeugen und dem Q-Maßnahmenplan. **Q Stufe III** Das SQD Team kommt in das Unternehmen und gibt konstruktives Feedback. Grundlage für die Prüfung vor Ort durch einen von SQD akkreditierten Auditor sind die Ergebnisse aus der Anwendung der Servicekette und zwei weiterer Q-Werkzeuge plus der Ergebnisbericht vom Q-Mystery-Check im Unternehmen. Weitere Infos zur Zertifizierung und zum Vorgehen sind zu finden. Fragen?! -------- Bei Fragen können Sie sich gerne an den TVSW unter der folgenden E-Mail Adresse wenden: