Service Qualität Deutschland
"Begeisterte Kundschaft, motivierte Mitarbeiter:innen, zufriedene Partner:innen"
- Damit wirbt das Service Q Deutschland
Dafür steht Service Q
Begeisterte Kundschaft
Mit uns werden neue Ideen gefunden, die die Kundschaft begeistern!
Motivierte Mitarbeiter:innen
Mit uns macht Qualitätsarbeit Spaß und das stärkt den Teamgeist!
Stärker im Wettbewerb
Mit uns wird das Angebot noch attraktiver!
Weniger Kosten
Mit uns werden zukünftig weniger Fehler gemacht und das kostet das Unternehmen weniger Geld!
Mehr Service
Mit uns wird das Bewusstsein für echte Servicequalität geschärft!
Die passende Lösung für jedes Unternehmen!
Die Qualitätsarbeit kann in der Q-Stufe und mit den Q-Werkzeugen individuell gestaltet werden, sodass es zum Unternehmen passen.
Q Stufe I
Wie erlebt die Kundschaft den Betrieb? Mit der Servicekette und zwei weiteren Q-Werkzeugen werden Maßnahmen, die die Servicequalität spürbar verbessern, gefunden.
Q Stufe II
Das Team von Service Qualität Deutschland (SQD) prüft die Dienstleistung undercover, abgestimmt auf die individuellen Anforderungen des jeweiligen Unternehmend. Der Q-Mystery-Check wird von einem von SQD akkreditierten Testunternehmen im Betrieb durchgeführt. Zusätzlich wird mit der Servicekette gearbeitet, zwei weiteren Q-Werkzeugen und dem Q-Maßnahmenplan.
Q Stufe III
Das SQD Team kommt in das Unternehmen und gibt konstruktives Feedback. Grundlage für die Prüfung vor Ort durch einen von SQD akkreditierten Auditor sind die Ergebnisse aus der Anwendung der Servicekette und zwei weiterer Q-Werkzeuge plus der Ergebnisbericht vom Q-Mystery-Check im Unternehmen.
Weitere Infos zur Zertifizierung und zum Vorgehen sind hier zu finden.
Fragen?!
Bei Fragen können Sie sich gerne an den TVSW unter der folgenden E-Mail Adresse wenden: